Política de Privacidad

Resumen: si nos pides presupuesto o información por formulario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico, cedemos tus datos y tu consulta a nuestro profesional colaborador de hormigón impreso y pavimentos para que pueda presupuestar y atender tu solicitud.

No los usamos para nada más. La cesión puede ser remunerada por el profesional, sin ningún coste para ti, y nunca cedemos tus datos a terceros ajenos a tu solicitud ni con fines publicitarios.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [activa JavaScript para ver este dato]
• NIF: [activa JavaScript para ver este dato]
• Domicilio: [activa JavaScript para ver este dato]
• Correo electrónico: [activa JavaScript para ver este dato]
• Sitio web: hormigonimpresoensantander.com.es

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir al correo indicado, con el asunto «Protección de datos».

2. Cómo recogemos tus datos y qué datos tratamos

Recogemos datos únicamente a través de estas cuatro vías de contacto, siempre a iniciativa tuya:

1. Formulario web: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad o código postal, tipo de trabajo, superficie aproximada y la descripción que escribas, así como las fotografías que decidas adjuntar. Como prueba de tu consentimiento registramos la fecha y hora, la dirección IP, la página y la campaña de origen, y la versión del texto aceptado.
2. Llamada telefónica: tu número de teléfono, la fecha y duración de la llamada y la información que nos facilites durante la conversación. La llamada puede ser atendida o transferida directamente a un profesional colaborador. No grabamos las llamadas.
3. WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, fotografías, audios o ubicaciones que nos envíes.
4. Correo electrónico: tu dirección de correo, tu nombre, el contenido del mensaje y los archivos que adjuntes (fotografías, planos, mediciones o documentos del trabajo).

Fotografías y archivos adjuntos. Las fotos, planos o documentos que envíes por cualquier vía se usan solo para que el profesional pueda valorar el trabajo y presupuestarlo, y se ceden junto con tu solicitud.

Te recomendamos que no aparezcan personas, documentos de identidad, matrículas ni otros datos que no sean necesarios; si aparecen datos de otras personas, garantizas que cuentas con su permiso. Los archivos se conservan con tu solicitud y se eliminan en el mismo plazo de 6 meses.

Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otros datos especialmente protegidos: no son necesarios para presupuestar el trabajo.

Como en cualquier web, el servidor registra de forma automática datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) por motivos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tu solicitud de presupuesto o de información y ponernos en contacto contigo para completarla.
• Ceder tus datos a nuestro profesional colaborador (empresas de hormigón impreso, pavimentos y albañilería) que trabaja en tu zona, para que pueda valorar tu solicitud, contactarte y ofrecerte su presupuesto. Esta cesión es la esencia del servicio: sin ella no podemos atender tu solicitud.
• Seguridad del sitio y prevención del fraude y del envío masivo de spam.
• Estadística de uso de la web, solo si aceptas las cookies analíticas.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, y no te enviaremos publicidad.

4. Base jurídica

• Gestión de tu solicitud y cesión al profesional: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). En el formulario lo prestas marcando la casilla de aceptación. Por teléfono y WhatsApp, al inicio de la llamada o de la conversación se te informa de la cesión y de dónde consultar esta política. Por correo electrónico, al escribirnos después de haber sido informado en esta web de que tu consulta se cederá a un profesional local.
• Seguridad del sitio y filtros antispam: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el sitio frente a abusos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo del titular, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Facilitar tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos tramitar tu solicitud.

5. Destinatarios: a quién cedemos tus datos

• El profesional colaborador de hormigón impreso y pavimentos que presta servicio en Santander y el resto de Cantabria. Cada solicitud se cede a un único profesional. Recibe los datos imprescindibles para presupuestar: nombre, teléfono, correo, localidad, tipo de trabajo, superficie, descripción y las fotografías o archivos que hayas enviado. Actúa como responsable independiente del tratamiento desde su primer contacto contigo y te informará de él en ese momento. Antes de ceder solicitudes a otro profesional actualizaremos este apartado con sus datos.
• Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: Raiola Networks, S.L. (alojamiento web y correo, servidores en la Unión Europea) y Cloudflare, Inc. (red de distribución y protección del sitio).
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) si eliges esa vía. Meta trata los datos de la mensajería conforme a su propia política de privacidad, como responsable independiente.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

La cesión al profesional puede ser remunerada por este, sin ningún coste para ti. Nunca cedemos tus datos a terceros ajenos a tu solicitud ni con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

El alojamiento, el correo y los datos que nos envías por el formulario se tratan en servidores de la Unión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. puede tratar los datos de esa conversación en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.

UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y de cláusulas contractuales tipo. No realizamos ninguna otra transferencia internacional.

7. Plazo de conservación

• Solicitudes de presupuesto e información: durante la gestión de tu solicitud y, como máximo, 6 meses desde su recepción; transcurrido ese plazo se eliminan. Solo si existe una reclamación o una obligación legal se conservarán bloqueados, a disposición de jueces, tribunales y autoridades, durante el plazo de prescripción que corresponda.
• Prueba del consentimiento: 3 años.
• Registro antispam del formulario (tu dirección IP cifrada): 1 hora.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que fije el proveedor de alojamiento por seguridad, normalmente no más de 12 meses.

El profesional colaborador conservará los datos que reciba según su propia política.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, el derecho a saber a qué profesional concreto se cedieron tus datos (art. 15.1.c RGPD), así como retirar tu consentimiento, escribiendo al correo electrónico del titular con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que ejerces.

Si no podemos identificarte con los datos que ya tenemos, podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes. Si ejerces la supresión u oposición, lo comunicaremos también al profesional colaborador al que se hubieran cedido tus datos (art. 19 RGPD); también puedes dirigirte directamente a él.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos.

10. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y que, si son de otra persona (por ejemplo, el propietario del inmueble), la has informado y cuentas con su consentimiento.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes, envío cifrado del correo y filtros antispam que no requieren cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio del texto.